お修理受付について
修理受付は、Complex Biz店舗、またはComplex Bizオンラインショップ修理受付フォームより受け付けております。
百貨店、取り扱い店舗でご購入のお客様
購入時にお付けしているお買い上げ証明書が無い場合は、修理をお受けできない場合がございます。
一部の取り扱い店舗では、修理の受付ができない場合がございます。詳細は各店舗へお問い合わせください。
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公式オンラインストアでご購入のお客様
弊社にてお客様の購入履歴を確認いたしますので、まずは修理フォームよりご連絡ください。
なお、購入履歴の確認が取れない場合は、修理をお受けできないことがございますので、予めご了承ください。
オンライン修理受付には会員登録が必要となります。
＞新規会員登録はこちら
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1
修理申込
修理受付フォームに必要事項を記入し送信。
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2
商品写真を添付しメールでご返信
受付完了メールが送信されますので、商品写真を添付してご返信ください。
[onlineshop@complex-biz.com][syuri-service@complex-biz.com]からのメールを受信できるよう設定をお願い致します。
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3
概算のお見積り連絡
商品写真から、状態を確認し、お修理の可否、概算のお見積りをご連絡いたします。
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4
修理品をComplex Biz商品センターへ送る
商品をコンプレックス・ビズ商品センターへ発送してください。
商品到着後、1週間程で本見積りとお振込先をご連絡いたします。
お修理代金を弊社指定の銀行口座へお振込みください。
※送料、手数料はお客様負担となります。
※配送中での破損、トラブルに関して当社で責任は負いません。
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5
修理（2~3カ月）
修理品が到着後、約2~3カ月かかります。ご了承ください。
年末年始、GW、夏季休暇時はさらに日数を要する場合がございます。
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6
修理完了・宅配便にて発送
発送完了はメールにてご連絡します。
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7
お受け取り
有償修理完了時に当オンラインショップで、商品ご購入時にご利用いただける20％ＯＦＦクーポンをプレゼントします。
- クーポンのご利用はご本人様に限ります。
- ※クーポンには有効期限がございます。
- クーポンは修理完了時の発送メールを差し上げる際に発行されます。
無償修理の期間について
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通常のご使用で発生した不具合は、お買い上げ日から3ヶ月は無償、それ以降は有償にて承ります。
※こちらは概算の参考価格となります。お品物の状態によって修理内容や費用が異なるため、正式な金額はお預かり後のご案内となります。
修理ご依頼前に状態のご確認
- 無償修理期間内であっても商品状態によっては有償修理となる場合がございます。
- 代替のパーツを使用する事がございます。
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状態によっては修理を承ることができない場合がございます。